« Les résultats obtenus en matière de sécurité des soins ne sont pas à la hauteur des efforts » et ce dans tous les pays du monde : c’est la conclusion d’un travail américain rapporté par le Dr Jean Brami. En cause : la structure très fortement hiérarchique des processus et l’absence de respect mutuel. Les auteurs préconisent entre autres une « transparence totale » et le « rétablissement de la joie et du sens donné au travail. »
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