Le capital de l'hôpital, c'est l'homme. Il est donc impératif que le gestionnaire des ressources humaines centre toute son action sur 1 'homme au travail pour mobiliser son potentiel et son énergie. L'idéal à atteindre est de créer les conditions pour que les hommes et les femmes trouvent du plaisir dans leur travail.. Utopique! Peut-être, mais l'humanité n'a évolué que grâce aux utopies ...
L 'homme doit avoir dans l' organisation une identité. La définition de fonction permet de codifier l'existence de la personne dans l'hôpital. Elle n'est pas seulement une description d'activités liées à un poste, ni un constat de procédés.
Elle doit indiquer à chaque individu: sa place et son utilité dans l' organisation; ses responsabilités, sa zone d'autonomie, c'est-à-dire tes types de décisions qu'il peut prendre dans le cadre de ses attributions. De plus, il est souhaitable que cette définition soit négociée, fonction par fonction, afin que chacun reconnaisse son rôle d' acteur , partie prenante de sa mission.
Ce n' est qu' en donnant une identité à un homme, en le reconnaissant comme acteur à part entière qu'il pourra se considérer lui-même comme une richesse et non comme un simple rouage exécutant.
Le sens du travail se définit autour d'un projet et des objectifs. Ceci implique la nécessité d'impulser une gestion par objectifs ou par projet. Le sens du travail se définit autour d'un projet et des valeurs que s'assigne l'hôpital et qui sont cohérentes avec sa culture.
La gestion par objectifs implique que la finalité, les valeurs, le projet de l'hôpital soient connus de tous. Que chaque service adopte des objectifs en cohérence avec le projet global et fixe des objectifs individualisés aux hommes et femmes de l'hôpital. Que des procédures d'évaluation des résultats soient mises en place afin de réactualiser constamment les objectifs dans une vision prospective. A ces conditions, chaque personne pourra s'approprier le projet global, y trouver sa place et le sens de son action.
Dans une institution hospitalière marquée par des valeurs culturelles telles que l'humanisme, l'aide, la recherche de l'autonomie et la réhabilitation, la solidarité, où les demandes de soins s'efforcent de considérer l'homme dans sa globalité, on ne peut concevoir une politique de gestion des hommes qui ne s'inspire pas de ces valeurs.
L'homme est un tout qui n' est pas morcelable, il est vain de vouloir obturer toute la dimension personnelle de l'individu, car celle-ci conditionne souvent la vie au travail et, est évoquée par les personnes sur les lieux du travail.
Il n' est pas question pour le gestionnaire des ressources humaines de se transformer en travailleur social mais de prendre en considération la globalité de chaque individu pour l'intégrer au mieux dans son milieu de travail.
Cette conception oblige à faire preuve de créativité et à mettre en place des outils de travail spécifiques (aménagement du temps de travail, changement de poste...) qui peuvent éviter une certaine forme d'absentéisme.
La gestion personnalisée qui inclut bien évidemment d'autres dimensions (projets personnels, carrière...) permet de concilier les besoins de chaque homme et les besoins de l'institution. C'est au prix du respect de cet équilibre que l'objectif de la gestion des ressources humaines sera atteint.

G.LEFEBVRE Extrait du cahier « Informations sur les ressources humaines à l'hôpital » n°4 -janvier 1994 p. 66-67

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