Une aide juridique gratuite pour les soignants de l’AP-HP

Une promesse née à l’hôpital

À l’origine de l’association Franck Joffo, il y a une histoire intime, traversée par la maladie et la solidarité. Alexandra, 49 ans, mère de deux adolescents, a vu sa vie basculer lorsque son mari, avocat, a été diagnostiqué d’un glioblastome, une tumeur cérébrale incurable.

«On a été une famille gaie, contente et heureuse avec deux enfants. Et puis il a eu ce diagnostic, c'est une maladie incurable, ça a été un drame absolu dans notre petite famille», confie-t-elle. Pendant un an, la famille est accompagnée à l’hôpital, notamment à la Pitié-Salpêtrière. Là, le couple découvre l’envers du décor du monde hospitalier.

«On a été extrêmement touchés par tout ce que les soignants ont fait pendant cette année (…) leur soutien, leur bienveillance», raconte Alexandra. Au-delà des soins, c’est la présence humaine qui marque durablement Franck Joffo. Après une opération d’urgence, alors qu’il traverse un moment de grande vulnérabilité, une équipe de nuit reste longuement auprès de lui pour le rassurer.

« Moi aussi je peux aider… »

Le lendemain, une infirmière lui confie ses propres difficultés du quotidien, à l’époque de la grève des raffineurs. Elle devait se lever en pleine nuit pour trouver de l’essence et pouvoir venir travailler. «C’est vraiment avec cette histoire-là qu’il s’est dit: c’est juste incroyable. Cette femme m’aide à passer une nuit atroce, et elle, elle doit partir à trois heures du matin pour venir travailler… Moi je veux aussi aider», rapporte Alexandra.

Avocat, Franck Joffo imagine alors une manière concrète de “rendre” ce soutien: offrir une aide juridique gratuite aux soignants. L’association est créée en 2024, après son décès. «C’est une façon de garder Franck avec nous», explique sa femme, aujourd’hui très investie dans le développement de la structure, en parallèle de son travail dans l’industrie ferroviaire.

Des problèmes du quotidien qui pèsent lourd

L’association, partenaire de l’AP-HP, propose des permanences juridiques gratuites assurées par des avocats bénévoles. Depuis son lancement opérationnel en 2025, plus de 150 interventions ont déjà été déclenchées.

Contrairement à ce que l’on pourrait imaginer, il ne s’agit pas de droit du travail hospitalier. «Ça n’est que des problématiques de la vie quotidienne», précise Alexandra. Séparations, garde d’enfants, pensions alimentaires, conflits de logement, litiges de consommation… Autant de situations qui deviennent vite ingérables quand on enchaîne les nuits, les week-ends et les horaires décalés.

«Les soignants ont des rythmes très lourds, ils n’ont pas assez de temps pour eux. Prendre un avocat, ça peut être intimidant. Ça peut coûter cher aussi», souligne-t-elle. Dans la grande majorité des cas, un premier échange suffit à débloquer la situation. «Dans 90 % des questions, en parlant à un avocat, ça va régler le sujet.»

Le droit de la famille en tête des demandes

Le droit de la famille arrive largement en tête des demandes. Des professionnelles de santé viennent consulter en pleine séparation, parfois dans des contextes très tendus. Une mère a ainsi pu faire revoir une résidence alternée devenue source d’angoisse pour sa fille de six ans. Dans un autre dossier, une soignante a été accompagnée dès le début d’une rupture pour adopter les bons réflexes et protéger ses enfants.

D’autres situations relèvent du logement: dégâts des eaux jamais réparés, propriétaire défaillant, conflit locatif. «Quand on a un problème juridique et qu’on ne sait pas s’en sortir, ça devient un poids énorme», résume Alexandra. Un poids qui s’ajoute à la charge mentale des métiers du soin.

Venir en aide à ceux qui viennent en aide

«Les soignants accompagnent les gens dans des moments où ils sont très vulnérables. La réflexion qu’on s’est faite, c’est : et ex, qui les soutient, qui les aide?», confie Alexandra. Son mari avait été frappé par le décalage entre l’engagement des équipes et leurs conditions de travail: lits fermés, manque de personnel, agressivité de certains patients, procédures judiciaires. «On a vu des gens hyper investis, avec des conditions de travail qui ne sont vraiment pas optimales.»

Pour elle, l’association est aussi un message de reconnaissance. «Il y a quand même beaucoup de gens qui les trouvent admirables, mais ils ne leur le disent pas assez.» Les avocats bénévoles qui rejoignent l’initiative partagent cette conviction.

Derrière chaque dossier, il ne s’agit pas seulement de droit, mais de permettre à ceux qui prennent soin des autres de souffler un peu.

Les permanences, comme celle récemment organisée à l’hôpital Saint-Antoine, se tiennent dans un cadre confidentiel. L’objectif est d’offrir un espace sûr, accessible, sans jugement. «Notre association est là pour les aider et les soutenir, pour résoudre rapidement les problématiques auxquelles ils sont confrontés et alléger la charge mentale qui pèse sur leur vie quotidienne», insiste Alexandra.

Pour l’instant, le dispositif concerne les hôpitaux de l’AP-HP. Un développement plus large est envisagé, avec le soutien du barreau de Paris, à mesure que le réseau d’avocats volontaires s’étoffe.

En attendant, le message qu’Alexandra souhaite adresser aux infirmiers et aides-soignants est le suivant : «Derrière chaque dossier, il ne s’agit pas seulement de droit, mais de permettre à ceux qui prennent soin des autres de souffler un peu, enfin».