Mémoire optionnel : violence dans les services

[Man Down]

Bonjour à tous,
dans le cadre d'un mémoire optionnel concernant la gestion de la violence dans les services (tous types de services), et plus particulièrement la violence des patients envers le personnel, mes collègues et moi nous demandions
1) si pour vous il était difficile de prendre en charge un patient violent?
2) s'il est difficile de réagir face à une situation violente?
3) si au cours de votre formation, vous aviez été préparés à ça?
4)et ce que vous ressentez dans ce genre de situation (stress, colère, ..) ?
5) vous sentez-vous demuni(e) face à une situation violente?

Merci d'avance à tous pour votre aideÉquipe de modération : Ce topic a été verrouillé et déplacé car il a déjà été traité et/ou ne figure pas dans le bon forum. Merci de consulter ce lien pour lire la suite.

[Man Down]

et dernière question
6) est-ce que vous avez suivi des formations spécialisées au cours des études ou dans le cdre de votre métier?Équipe de modération : Ce topic a été verrouillé et déplacé car il a déjà été traité et/ou ne figure pas dans le bon forum. Merci de consulter ce lien pour lire la suite.

[Kiwi57]

1) Oui c'est difficile, il faut maîtriser notre peur.
2) C'est compliqué de répondre à cela, en tout cas chaque matin quand je m'occupe de la toilette complète d'une personne âgée capable de donner des coups de pieds, je ne peux pas faire grand chose de plus qu'esquiver puisqu'elle est démente.
3) Un peu, de part mes stages en psychiatrie et surtout en UMD où j'ai pu récolter pas mal d'infos.
4) De la peur et du stress, et un peu après que ca se soit passé de la colère oui ! Car finalement on ne peut que se contenir et à un moment donné on explose (chez soi ). Certains jours les insultes entrent par une oreille et ressortent par l'autre, mais si t'es pas bien lunée ca peut mettre un ptit coup au moral (bon ca passe vite )
5) Un peu car dans le cas de la personne âgée démente violente, on n'a pas vraiment de solution car nos gestes et nos mots sont interprétés comme des agressions.
6) Je bénéficierai de formations les mois prochains car je débute là. A l'ifsi on a un inf d'UMD qui nous a fait un condensé de la formation OMEGA.

J'espère que ces réponses te satisferont, je ne suis qu'une humble débutante dans le métier Équipe de modération : Ce topic a été verrouillé et déplacé car il a déjà été traité et/ou ne figure pas dans le bon forum. Merci de consulter ce lien pour lire la suite.

[ALINEPITT]

1) si pour vous il était difficile de prendre en charge un patient violent?
Oui, parce que le patient est en refus de soins et que le personnel est en danger, alors qu'on n'est pas là pour se faire taper dessus

2) s'il est difficile de réagir face à une situation violente?
Oui c'est difficile car chaque situation est différente, et aussi parce qu'on manque de moyens, je bosse aux urgences et je fais parfois des nuits, et la nuit on est très seul

3) si au cours de votre formation, vous aviez été préparés à ça?
pas du tout! même pendant les stages

4)et ce que vous ressentez dans ce genre de situation (stress, colère, ..) ?
de l'incompréhension parce qu'on essaie de faire au mieux pour le patient et il nous répond avec des insultes voire des coup, et aussi de la peur

5) vous sentez-vous demuni(e) face à une situation violente?
biensur, j'ai parfois le sentiment de ne pas avoir eu une réponse adaptée ; le sentiment d'etre démuni est renforcé par le manque de moyens et par la non prise en compte des dénonciations de certaines situation par la hiérarchie

6) est-ce que vous avez suivi des formations spécialisées au cours des études ou dans le cdre de votre métier?
j'ai demandé à suivre un formation sur l'agressivité et la violence que j'ai eu le mois dernier, mais qui n'a pas répondu à toutes mes attentesÉquipe de modération : Ce topic a été verrouillé et déplacé car il a déjà été traité et/ou ne figure pas dans le bon forum. Merci de consulter ce lien pour lire la suite.

[Man Down]

Merci à vous 2 pour vos réponses
c'est vraiment gentil d'avoir pris le temps de répondreÉquipe de modération : Ce topic a été verrouillé et déplacé car il a déjà été traité et/ou ne figure pas dans le bon forum. Merci de consulter ce lien pour lire la suite.

[f*l*o*r*i*a*n*e]

1) si pour vous il était difficile de prendre en charge un patient violent?
2) s'il est difficile de réagir face à une situation violente?
3) si au cours de votre formation, vous aviez été préparés à ça?
4)et ce que vous ressentez dans ce genre de situation (stress, colère, ..) ?
5) vous sentez-vous demuni(e) face à une situation violente?

1) Oui c'est difficile, forcément... Ca m'est arrivé il y a quelques jours, patiente délirante +++ qui commençait à s'agiter, violence verbale... On est intervenus à plusieurs (deux ASD hommes parmi l'équipe et un ESI homme ce soir-là avec moi, ouf , donc c'est difficile mais c'est facilité par le fait qu'il y ait les collègues, qui peuvent venir nous aider ou prendre le relais, on est une équipe, jamais seul...

2) Oui car il faut faire attention à tout ce qu'on dit, ce qu'on fait, surtout dans le cadre d'une violence sur un mode psychotique où le patient peut vite interprêter, chauffer encore plus...

3)Pas vraiment... Enfin en stage en psy j'ai pu rencontrer de la violence, mais ça m'a juste formée un peu sur le tas quoi. Au niveau théorie de toute façon, ça s'apprend pas vraiment, c'est sur le terrain qu'on vit ça...

4)Colère, non, enfin ça dépend de pourquoi et comment le patient devient violent (dans mon cas de la dame qui a fait un accès paranoïaque, c'était sur le registre de la psychose donc j'arrivais à me détacher et à comprendre que ce n'était pas intentionnel de sa part de s'énerver contre nous, donc ça ne m'énervait pas), du stress oui ! Surtout si c'est un patient qui peut potentiellement nous écrabouiller s'il a un gros gabarit , sur comment on va pouvoir le maîtriser...

5) Je me sent démunie oui sur comment arriver à apaiser le patient, quelles réponses adaptées et constructives amener face à cette violence (qui en général ne vient pas par hasard)...

Voilà j'espère t'avoir aidé, expérience de nouvelle diplômée Équipe de modération : Ce topic a été verrouillé et déplacé car il a déjà été traité et/ou ne figure pas dans le bon forum. Merci de consulter ce lien pour lire la suite.

[Man Down]

Merci beaucoup pour vos réponses !Équipe de modération : Ce topic a été verrouillé et déplacé car il a déjà été traité et/ou ne figure pas dans le bon forum. Merci de consulter ce lien pour lire la suite.

[Man Down]

l'écrit a été rendu, les formateurs ont été contents du dossier..
nous avons passé l'oral il y a 2 semaines
Merci à tous pour votre aide..Équipe de modération : Ce topic a été verrouillé et déplacé car il a déjà été traité et/ou ne figure pas dans le bon forum. Merci de consulter ce lien pour lire la suite.