L'irrespect de notre planning par les patients !!

[Alcarar]

Juste un petit post pour un leger coup de gueule et voir si vous etes tous dans mon cas !

J'ai un patient que je prends en charge depuis 1 mois (il a bien du mal a trouver un IDEL !) pour une toilette et 1 pst
Du fait de mon planning complet il est placé a 11h avec son accord car en plus il aime faire la grasse mat ! Et aujourd'hui il me sort: "Lundi il faudra que vous ayez fini a 10h45 car les ambulance viennent me chercher pour aller chez le kine a 1h " !! (et 3 fois par semaine en plus)

Si ca c'est pas se foutre de la gueule du monde! Il croit certainement que l'on a qu'un patient par jour et qu'on peut le mettre n'importe quand dans la journée !!

Et le pire quand je lui ai dis que c'etait l'heure de mon passage il me reponds:

" oui mais les kine sont complet c'est le seule horaire que j'ai pu avoir et surtout les seances de kine c'est important" ! ( il a deja oublié qu'il a mis presque 2 semaines a trouve un IDEL !!)

Genre nous on sert a rien !!

Est ce que ca vous arrive souvent ??
Est ce que de mon cote je peux lui dire "bye bye" !!??? vu que ce que je fais n'est pas "important"

[mastclgu]

moi je passe entre 18h et 18h15 chez une dame pour des collyres et ben regulierement elle est en course chez le coiffeur chez sa fille et il faut repasser une semaine elle me l'a fait 2 fois et la deuxieme fois son mari m'a dit "ben ma fille lui mettra mais vous pourrez le facturer"
ils sont grnads seigneurs en plus

[titite]

+1
Nous c'est pareil , tu arrives chez les gens on te sort "oh ben il/elle est partie chez le coiffeur " , repassez (super ) ou alors on a une grosse prise en charge de 40 min chez quelqu un et on nous dit comme toi" passez plus tot car le mar mer jeu ven c 'est kiné , les ambulances viennent a telle heure , mais le we passez plus tard pour que je dorme , mais pas trop tot car la femme de ménage sera la"" ... Blablabla .Au risque de paraitre hautaine , je pense quand meme que nos soins sont prioritaires sur la femme de ménage ...Ou alors des gens qui pour une s/c tous les 15 jours (et qui sont retraités) nous disent ,c est telle heure , avec une marge de manoeuvre de 5 min . Un jour , une prise de sang qui a déconné et paf 20 min de retard .Qu est ce que je me suis pris !!!Alors j ai fini par me dire que je n 'etais pas une gamine , que je n'etais pas un pion de l hopital qu on engeule au besoin etq ui doit se taire , je leur ai dit que je n'avais pas qu eux , que 150 km par jour laissaient une certaine zone d incertitude quant aux horaires et qu 'ils n'avaient aucune obligation envers nous , qu 'il y avait bien d 'autres cabinets .Et ben "foutez le camp" m' t'on dit .J ai remabllé , puis ils se sont ravisés !Depuis ils sont charmants ....Ou alors ceux qui pensent que nous sommes des bonnes soeurs devouées 24/24 , et qui te disent " le matin , non ca fait trop tot , le soir trop tard , bne passez donc a 14h" , bref juste quand on est un peu tranquilles entre nos 2 tournées , je sais pas vous mais moi ca me gene quand meme de dire que c est mon heure creuse(alors que c 'est bete on a bien droit a se poser un peu avec les horaires qu'on se tape ) alors je dis que je fais des papiers et la on me repond" faites une pause 5 min dans vos papiers et venez quand meme ...." Toujours reponse a tout .

[ktellyn]

Pour ma part, nous faisons notre planning selon la localisation des patients. Donc il arrive qu'un patient soit pris en charge à une certaine heure un jour et à une autre heure le jour suivant. Car notre planning change tous les jours selon les appels et les rdv qui s'ajoutent.
S'ils ne sont pas contents de nos horaires, car ils ont des rendez-vous ailleurs, nous avons des permanences à notre cabinets tous les matins et tous les soirs.
C'est à eux de prendre leurs dispositions et non l'inverse.
Et puis zut, la plupart sont en arrêt maladie donc à la maison, et les personnes agées ne font rien de la journée (bien malgré elles, et cela est bien triste).
les seules fois où j'ai donné des horaires fixes, j'avais toujours du retard et cela développait un stress chez moi et une mauvaise qualité de soins, sans parler de la conduite rapide...

[Alcarar]

Pour ma part je ne donne jamais un horaire fixe ou plutot j'indique un horaire en precisant qu'il varie d'1/4 d'heure en plus ou en moins en fonction des aleas de la tournée.
Par contre ne jamais maintenir ce quart d'heure d'avance (eventuel) plus de 2 jours sinon le 3eme jour si on arrive a l'heure dite on se tape directe: "VOUS ETES EN RETARD !!!"

Et je te rejoins la plus part n'ont rien a faire de leur journee il ne sont quand meme pas tous a 1/4 d'heure pret !!!

[mastclgu]

j'ai aussi un patient qui fait du canapé toute la journée on passe lui faire la toilette vers 8h30 et comme nous sommes sur deux villes nous faisons une ville puis l'autre et du coup sa toilette s'en retrouve des fois a 8h40 ou des fois 9h10 l'autre jour car j'avais eu un soucis avec un patient et bien monsieur faisait la tete et j'ai eu droit a "il etait bon le cafe!!" en plus je n'en bios pas alors la moutarde m'est montée au nez et il a pris la suite
et quand je suis en retard il se permet juste un regard noir

[pamela06]

Pareil pour nous, nous avons notre lot quotidien également.
En ce moment on a une patiente dont la fille est médecin anesthésiste.
La patiente n'en fait qu'à sa tête, réclame un bain 1 jour sur 2 alors qu'elle est incapable de sortir seule de la baignoire sans tomber.

Hier ma collègue lui donne le bain, la patiente s'est tenue à elle pour se rattraper (lui pêtant bien le dos au passage), et quand elle le lui a dit, la patiente lui a dit " oh mais vous êtes costaud, vous pouvez me porter !"

Puis sa fille lui à téléphoner plus tard dans la matinée pour lui dire de manière très agressive et sans aucune considération pour notre travail, que si on était pas capable de prendre sa mère en charge on n'avait qu'à le dire ...

Du coup on a décidé avec ma collègue que tant que des barres d'appuis et un siège de douche n'aurait pas été installés, on arrêtait les bains et on fait une toilette au lavabo. La fille nous a dit qu'elle n'avait pas le temps car elle travaillait (nous c'est bien connu, on se les gratte)

[Anonyme222222]

Vous donnez des bains ?

[Alcarar]

pas moi !!!!! De la balneo tant qu'on y est !

[lazovi]

j'ai toujours catégoriquement refusé les bains aussi !
et les patients je leur donne un horaire à une heure près, voire une heure et demie si c'est en fin de tournée.
mais tout de même il arrive toujours un jour ou l'autre ou qq'1 vous dit "vous êtes en retard"

[pamela06]

Je dis bain parce que c'est une douche en position assise dans une baignoire

[ceciloute94]

j'ai lu le sujet et c'est vrai que c'est le genre de truc où on a bien envie de fliguer les oatients !

bon pour ma part ca m'arrive tres souvent car si j'ecoutais les patients il faudrait que je passe entre "rex" et le journal télé !

donc moi depuis quelques mois j'ai sévi : je menace ! genre : "il faudra choisir, sinon trouver une autre infirmiere, je vous enverrais une lettre en recommandé et vous aurez 8 jours pour trouver quelqu'un d'autre"

ensuite pour les soins qui durent moins longtemps j'hesite pas a leur en mettre plein la g....

un patient me faisait la remarque tous les soirs "vous etes en retard" "il faut venir avant 20h30 car apres je dine" "oui mais pas avant 19h car je me ballade" "ici c'est limitaire, on veux que les gens viennent a l'heure"....
et comme je ne pouvais etre la à ces horaires je passais tous les soirs à 20h40... finalement il a craqué et il a deplacé son heure de repas a 20 h !!!

[pamela06]

J'ai eu le cas avec une patiente diabétique qui voulait absolument dîner à 18 h et m'imposais de venir avant cette heure lui faire son insuline.

Mais pour moi faire une insuline à 17h30 ça n'a aucun intêret, surtout que l'insuline agit sur 12 h et qu'il était hors de question que je vienne le matin à 5h30 la piquer.

Elle a préféré changer d'infirmière, mais vu qu'elle a quasiment fait tous les cabinets de la ville ...

[cendra]

bonjour a tous,
et ben je vois qu'on est nombreux a rencontrer ce probleme d'horaire et de respect de la profession.
moi aussi, je connais ce genre de remarque "vous etes en retard" etc....
yen a meme qui traine a ouvrir la porte quand je suis 10 min en avance ou qqs minutes en retard, quand c'est pas l'heure, c'est pas l'heure!!
maintenant lors de la prise ne charge je leur explique que les soins que je viens leur faire sont importants, et que je n'intervient pas a la minute pres,et je ne travaille pas avec des robots mais avec des etres humains et les aléas de la circulation. je leur donne une fourchette horaire de 1h voir 1h30 de battement, comme ca ca me laisse de la marge, et je leur explique quil faut s'arranger avec kiné et coiffeur, auxiliaire de vie, femme de ménge, course , sorties etc... et me prevenir des que possible quand rdv pour quon s'arrange pour les horaires. c un peu un contrat oral entre eux et moi. moi je respecte au mieux les horaires convenus au depart. apres tout ca, generalement ca se passe plutot bien, mais yena toujours qui n'ont que ca a faire:regarsder la pendule toute la journée en attendant notrde passge et si le mot "vous etes en retard" revient a mes oreilles, je leur rappelle gentillment que j'avais prevenu que je n'étai pa ala muinute et que si un jour ils avaient besoin que je reste plus longtemps avec eux parce quil fo appeler le medecin, le samu etc peut etre que je n'aurais pas le temps de rester car le patient suivant m'attends. quand je prononce ce discours, tout de suite ils reflechissent et ne reprochent plus le retard. alors des fois c dur, mais un peu de respect pour les professionnels ca fé pas de mal.

je trouve que les gens sont de plus en plus exigents et on doit etre a leur merci et repondre a leur "caprices". ils veulent tout tout de suite en oubliant qu'ils ne sont pas tous seuls et que si pour une fois ou 2 l'horaire n'est pas respecté au 1/4h pres, c'est pas parce qu'on est allé boire un coup au café du coin !!

bon courage a tous !

[ceciloute94]

tout a fait d'accord ! les patients ne respectent pas toujours les regles du jeu ! le petaient dont je parlais ci-dessus m'a meme fait le coup de finir de manger alors que je me praparais pour son anticoag.... quand j'ai vu faire ca j'ai fait mine de remettre mes affaires et partir ! je crois que c'est dingue d'en arriver la pour leur faire comprendre quand est pas des vendeurs a domicile !!

maintenant je ne me prends plus la tete, soit je peux faire un effort pour contenter le patient et tout se passe bien, soit il a le droit de trouver quelqu'un d'autre !!!!