etude sur les fiches de signalement d'evenement indesirable

[cninie]

Dans mon service, on fait des FSEI par le biais de l'informatique, pour des chutes, des défauts de matériels stériles, une invasion de moustiques...
On reçoit toujours un courrier nous précisant que notre demande a été prise en compte, parfois des réponses sont apportées.

[Loupiac]

Nous, c'est surtout pour tout e qui est restauration. Y'a tellement de problèmes...
Y'a d'autres raisons pour lesquelles on faisait une fiche, systématiquement, mais comme on avait les "pires" chiffres de l'hôpital, ben on a arrêté (on s'est fait engueulés par la cad' sup').


Les fois où on ne le fait pas : quand on n'a pas le temps (ça prend une 10aine de minutes et on doit s'éloigner pour les faxer, dans un coin où on ne peut pas surveiller les patients), quand on sait que ça va nous retomber dessus (manque de médicament, mais prescription faite trop tard pour qu'on puisse aller à la pharma centrale : c'est not' faute !!), ah oui, et quand on sait très bien que ça ne sert à rien (comme pour les plateaux repas. Y'en a toujours au moins 1 ou 2 ayant un pb.. sur 40 et on nous répond toujours que c'est un impondérable, que ce n'est pas de leur faute qu'il manque les féculents le soir, que les diabétiques ont des plateaux "normaux", et que les hypocals ont des frites à la place des haricots verts.... Et je vous dis pas quand un patient n'a carrément pas de plateau !!)).

[peggy]

moi j avoue le denonce sans arret notre standart mais une fois vous dites a la personne, ne m appelle pas a l heure là c est l infirmière de garde, deux fois les autres fois je fais des fiches!!!!
si ma collegue a oublié de cocher un hpm je vais pas faire une fiche je l appel!

le probleme est que je suis celle qui en fait le plus, je n ai jamais eu de reponse (pour le standart, faudrait juste quelqun de competent! si ils ont pas trouvé la reponse je peux le faire!)

[alise]

Dans un hôpital psy où j'ai travaillé longtemps et dont je tairais pudiquement le nom, on se plaignait tellement du bordel qui régnait qu'ils (la direction) ont fini par nous dire de faire des "fiches d'incidents". C'est ce qu'on a fait : une par jour au minimum, pendant 6 ans. Ca n'a rien changé du tout. Je pense qu'ils se sont dit que ça allait nous calmer les nerfs...

Donc, je ne fais plus de fiches d'incidents, et surtout pas pour dénoncer une erreur d'une collègue ou une des miennes (et puis quoi encore ? Dans l'ambiance actuelle de sérénité qui règne ? Ca va pas, la tête ?) Je pense aussi que ça nous retomberait sur le dos. Personne ne veut entendre que nous avons trop de travail et que c'est une source d'erreurs. Il y a même des surveillantes pour soutenir froidement que nous n'avons qu'à mieux nous organiser. Donc, je limite la paperasse au maximum. Moins de paperasse, c'est toujours plus de temps à consacrer à ne pas faire d'erreurs dans les soins. Et je me tape totalement de leurs statistiques. C'est pareil, ça : on nous a fait cocher nos soins pendant des années, soi-disant pour avoir des budgets plus importants : résultats, les budgets ont diminué considérablement. Ca n'a servi qu'à faire réfléchir les "cadres" sur la façon de nous caser plus de tâches dans le même temps de travail. Comme disait Coluche : "dites-nous de quoi vous avez besoin, on vous expliquera comment vous en passer." Sauf que là c'est quasiment : on vous expliquera comment faire avec encore moins.
Et contrairement à ce qu'à dit quelqu'un ici, non, la paperasse n'est pas notre travail. Je rappelle qu'il n'y a pas très longtemps (une dizaine d'années ?) il y avait encore une secrétaire médicale par service.

[Pif59]

Dans mon service, on se sert des FEI pour la materio vigilance, hémo vigilance, pharmacovigilance en plus de tous les problèmes logistiques courants.

[vivi45]

Bonjour,

Chez nous ce sont aussi des "fiches d'incidents" sur lesquelles nous signalons le manque de personnel, les problèmes récurrents avec la lingerie....
Pour ma part, je les fais uniquement dans un souci de "traçabilité" : l'administration est ainsi prévenue et ne peut pas dire qu'elle n'est pas au courant.
Quant aux résultats... Les feuilles sont lues une fois par mois, transmises au cadre du service concerné et rarement de réponses apportées.
Les fiches concernant majoritairement le manque chronique de personnel....................

[invite584]

Nous en faisons pour tous les problèmes de violence, et c'est à dire que c'est très courant. 2galement pour le suivi des médicaments.
Nous avons eu le retour et "observé" avec le CTE.
Il faut être vigilant sur l'analyse qui en sera faire. Exemple: nous avons moins d'évènements le dimanche. La CME en conclu que nous sommes trop et d'infirmiers ce jour la et qu'il faudrait nous rerépartir les autres jours de la semaine.
Bien sur la véritable analyse c'est que comme les médecins ne sont pas là, les infirmiers se consacrent plus aux patients, la violence en est d'autant décrue.

Elle sont assez complexes à remplir, et parfois on ne déclare rien parce que c'est assez long à remplir et à faxer.