erreur de teletrans avec noemie.. que faire?

[klaosse]

bonjour,

cette semaine j'ai fait ma première teletransmission.

au retour de teletrans, j'ai eu aujourd'hui un rejet.
motif : re532, élément de paiement ps absent.

je fais quoi avec ça? faut que j'appelle qui, la caisse qui pose problème??

[caducee1717]

bonjour,

tu appelles la caisse qui a rejeté, et ensuite tu appelles ton prestataire informatique qui te guidera sur la marche à suivre en fonction de ce que t'auras dit la caisse...

[petitelune63]

je debute aussi et j'avoue que je me fais aidée avec (aidée PAR ...pardon ce sera plus français!!) une personne de mon logiciel pour mes 1ères télétransmissions. Tout seul au début c'est galère. Bon courage!

[pantaleon13]

Bonjour,
Le motif du rejet de la facture est le suivant :
La caisse du patient n'est pas en possession de votre rib et ne peut pas procéder au paiement de ta prestation. Il faut contacter la caisse et leur adresser ton rib par la poste et leur demander s'il faut que tu recycles ta facture ou s'ils peuvent te la payer en manuel.
Bon courage pour la suite

[klaosse]

merci pour vos réponses, j'ai reçu un courrier de la caisse me demandant un rib....

[klaosse]

ce matin, nouvelle erreur avec cette fois ci un AT.

il me dit que l'at est inconnue en bdo a cette date.
j'en déduis que la cpam n'a pas connaissance de cette at. je suppose qu'il faut que je les appelle pour savoir comment me faire payer?