Besoin de votre avis

[ghostseb]

Bonjour à tous,

Ayant suspendu mes études d'infirmier afin d'exercer en tant qu'aide-soignant cette année, je me retrouve depuis 3 mois en tant qu'aide-soignant/animateur dans une maison de retraite où certaines choses m'échappent beaucoup...

Le problème qui me taraude la tête aujourd'hui est dans le rôle propre d'un aide-soignant en maison de retraite. J'ai beau relire mon contrant, rien de tout ça est signalé, c'est pour cette raison que j'ai besoin de votre avis :

En effet, pour fêter l'été, un grand repas sera organisé dans mon établissement dans laquelle toutes les familles des résidents sont invités et il est demandé aux aides-soignants d'assurer le service en civil (et bien habillé) en tant que "Serveur" en heure supplémentaire après leur matinée lambda de toilettes donc de multiplier les aller-retour entre la cuisine et le parc afin d'amener les plats chauds aux résidents, mais surtout à leurs familles.

Un rôle-soignant a t-il pour rôle d'assurer la distribution du repas lors d'un événement tel qu'un repas de famille géant dans un parc ? C'est pas des serveur intérimaires qu'on doit appeler dans ce cas-là ? J'imagine que si demain le président mange à l'hopital, on ne va pas demander aux AS de lui servir son repas avec un gros sourire..

Merci de vos réponses et avis. Mon contrat se fini le lendemain de ce repas et j'ai pour intention de refuser de jouer le serveur...

[SAMY22]

Salut,
Pourquoi pas, cela peut faire partie intégrante d'une prise en charge autour du patient, de plus, çà peut être bon esprit, c'est mon point de vue.

Après je ne suis pas expert non plus!!

J'espère avoir été objectif dans ma réponse.

A++

[execho]

Ce n'est pas une famille qui a 30 invités et qui fait un repas dans le parc:c'est l'établissement qui organise comme "animation":la fête de l'été.Dans ce cadre,il faut acheminer le repas au parc.je pense que la nature du travail n'est pas très hors contrat.Ce qui peut être sympa si on ne vient pas de faire une matinée de toilettes ....toi,si tu pars le lendemain en ayant quitté ton poste la veille sans faire les heures sup.demandées,tu verras bien,tu n'iras pas en prison,tu seras comprise par certains ou pas,bref,j'ai fait cela en ephad(servir pour une fête),et on a bien rigolé avec toutes les collègues,le médecin a chanté je me souviens.

[ghostseb]

En effet une centaine d'invités sont attendu. Après l'avoir déjà effectué une fois je peux confirmer qu'on a ni le temps de s'occuper spécialement des résidents ou de "profiter" de la fête, tu es juste bon à servir et à débarrasser les tables le plus rapidement possibles... Moi qui n'aime pas les foules c'est génial...

Désolé mais ça me dépasse beaucoup, l'impression de faire le serveur dans une salle des fêtes... J'ai dû mal à comprendre où se situe le rôle de l'aide-soignant là-dedans car il y a aucune prise en charge de patient là-dedans où alors c'est bien déguisé... Chacun son boulot.

J'ai l'impression qu'après accepter des tâches de ce genre, on peut aussi nous demander de laver les bagnoles des familles tant qu'on y est...

[Lenalan]

Je l'ai fait une fois... La direction (absente ce jour-là) nous avait demandé de servir à table "comme d'habitude" (à midi on sert nos résidents à la salle de restauration et on aidait les plus dépendants à manger, normal) sauf que ça se passait en salle des fêtes et qu'il y aurait les "invités" des résidents. On devait donc s'habiller en civil et accompagner les résidents (je me voyais juste m'occuper des résidents et leur donner à manger comme d'habitude, on nous avait pas précisé qu'il y aurait des serveurs mais ça me semblait couler de source). Résultats des courses, je me suis retrouvée à faire serveuse pour 150 personnes, après ma matinée de travail (embauche à 6h45, toilettes "comme d'habitude" puis repas à 12h, je terminais mon poste à 14h15). Evidemment à 14h15 le service était loin d'être terminé, les AS et les ASH servaient tout le monde (et pas que les résidents puisqu'évidemment ils avaient fait appel à un traiteur mais aucun personnel de service n'était prévu), et en plus il fallait desservir et mettre à la plonge, et en plus on devait faire manger les personnes les plus dépendantes! Evidemment notre pose repas avait été "zappée" et il n'y avait pas de repas prévu pour nous... . Il y a eu plusieurs "couacs" pendant ce repas, les gens n'étaient pas servis dans les temps (on prenait le temps de faire manger les plus dépendants, alors que les gens attendaient leurs plats), c'était pas organisé, mais normal, on est pas des serveurs et on sait pas faire (et en plus on était pas assez nombreux)! Manquerait plus que les familles râlent, ce qu'ils n'ont pas manqué de faire évidemment A 15h, j'ai servi le dessert, j'ai fait manger les personnes dépendants et je suis partie, j'étais enragée... Evidemment après ça j'ai dit que plus jamais je ne participerai à ce genre de manifestation, quitte à me mettre en arrêt maladie, que ceux que ça intéressaient n'avaient qu'à se porter volontaire (on était globalement tous enragés après ce repas). Du coup ça ne s'est plus refait dans ces conditions vu qu'on était tous très remontés, la direction n'a rien dit, je pense qu'ils étaient conscient que ce n'était pas très "normal"....

[ghostseb]

Merci de ton avis Lenalan, c'est exactement ce que j'ai vécu et ressenti l'unique fois que j'ai fais un repas de famille lors de mon premier mois d'embauche dans cet établissement.

Sur le coup je ne connaissais pas trop les coutumes de l'établissement donc j'ai laissé couler et pourtant la journée avait été blindé : toilette dès 7h et évidemment tout le monde devait être nickel avant 11h pour l'arrivée des familles et hop on fait le serveur jusqu'à 17h (avec heures suppl.).

Évidemment tout ça sans une seule pause de la journée pour souffler (exit la pause du midi) car beaucoup de boulot pour pas beaucoup de personnel.

C'est une expérience que je ne souhaite pas du tout revivre mais ce qui m’intéresse vraiment est de savoir si réellement cette tâche est reconnue dans les textes et rôles de l'aide-soignant ? Il y a déjà énormément d'abus de la part de la direction dans mon établissement mais le personnel se tait et n'ose pas se rebeller un tout petit peu (et pourtant dans les couloirs, on n'entend que ça des plaintes).

Pour ma part mon contrat se finit le lendemain de ce repas et en septembre je termine ma troisième année d'étudiant infirmier donc je n'ai rien à perdre... J'ai juste envie avant mon départ de montrer un peu à ce personnel qu'il faut arrêter de dire Amen à tout et qu'un établissement n'a pas tout les droits sur ses employés... Surtout pour le peu de reconnaissance qu'on a... même pas du tout.

[Anonyme222222]

Il y a une différence entre demander une coopération, le faire sur la base du volontariat, dans le cadre d'un échange de bons et loyaux services...etc et l'exiger comme un dû et/ou une obligation (non contractuelle).

Donc ça dépend mais ici je pense pas que cela réponde à la 1ère partie ?

Le cas échéant, personnellement ce serait non et surtout si je quitte l'établissement.

[Lenalan]

A ta place aussi je refuserais... et même en étant en CDI, on a pas à se laisser faire comme ça, le problème c'est quand on est seul à le dire ouvertement, et que les autres se contentent de râler dans les couloirs mais le jour où on leur redemande ils disent oui. Nous ça avait été collégial, on avait fait une doléance groupée avec refus massif de le refaire (on ne nous a rien fait, on ne nous a pas puni, on a pas été virés, ceux qui étaient en CDD non plus )

Je ne vois pas le côté thérapeutique du truc quand on est obligés de faire manger les résidents au lance-pierre pour pouvoir servir les autres convives (qui ne sont pas des patients) et pour pouvoir faire la plonge et lancer les plats à temps. On ne peut pas s'asseoir, on ne peut pas parler à cause du bruit, alors donner à manger aux gens debout sans aucun échange, avec la personne "invitée" à côté qui te demande d'aller lui chercher du pain, de l'eau, ou nous signaler qu'elle n'a pas eu son plat, je vois pas où est notre métier là-dedans, si j'avais voulu faire ça j'aurais fait serveuse.
Non, le seul intérêt là-dedans c'est l'économie d'embaucher des extras pour le service, les ASH et les AS dont multi-tâche et corvéables à merci (ainsi que l'IDE, qui a aussi fait le service après avoir distribué les traitements). Donc l'intérêt n'est ni pour nous ni pour le résident......

[Cat381]

Bonjour,
je vous rejoints sur beaucoup de points, à mon sens aussi, ce n'est pas au AS de faire le service, à la limite, elle peuvent donner un petit coup de main sur la base du volontariat. Non, les AS devraient être assises avec les résidents et les familles pour pouvoir partager et profiter de ce moment de convivialité. Malheureusement, les budgets animation se réduisent comme peau de chagrin, et il serait dommage que ces repas qui sont appréciés , je crois , de tous, viennent à disparaître comme dans l'établissement où je travaille, par manque de volonté de l'animatrice, par démotivation du personnel, par les "je m'en fous" qu'on entend de partout ....
Au bout du compte, ce sont les résidents qui en payent les conséquences

[Cat381]

J'ai oublié, il ne faut pas s'attendre à avoir de la reconnaissance de qui que ce soit. Les AS sont le parent pauvre des professions paramédicales (c 'est tout juste si on ne nous colle pas l'étiquette "bobonne sur le front") quoi qu'on en dise dans les écoles.

[vivi13600]

L'aide soignant en maison de retraite assure les soins d'hygiène et de confort des résidents sous la responsabilité de l'IDE il participe a l'hygiène des mobiliers des résidents et assure un confort psychologique aussi si l'on vous demande de faire le rôle des serveurs vous pouvaient accepter moyennant heures supplémentaires payés mais votre rôle est centré sur les résidents service et prise alimentaires des résidents je me pose une question mais ou sont passés les délégués du personnel car aprés 6heures de travail effectif vous avez droit a 20 minutes de pause pour vous restaurer le service n'est pas votre plobléme c'est celui du directeur a défaut des cadres

[lulutine49]

Il y avait aussi un pique nique pour les patients et leur famille ou je travaillais, mais personne n'était forcé de servir. Si le personnel acceptait, c'était du bénévolat et cela ne comptait pas dans les heures de travail donc je pense que tu as le droit de refuser si tu n'en a pas envie. Après, c'est toujours sympa de voir les patients et famille en dehors du cadre de soins!

[ghostseb]

Bonjour à tous,

Dans cet établissement les délégués sont inexistants et les employés disent Amen à tout (par peur de perdre leur poste ?), enfin c'est la première fois que je vois un établissement dans lequel on prend vraiment les employés pour des idiots entre les plannings mensuels donné au dernier moment (3 ou 4 jours avant le début de mois), les changements réguliers de plannings et de repos (ils peuvent "légalement" le changer sous 3 jours max) sans oublier l'énorme charge de travail (les arrêts maladies et les départs se multiplient) bref et évidemment quand on est en repos, vous êtes certain que votre téléphone va sonner pour vous rappeler de travailler car il manque du personnel. Il y a aucune système d' "astreinte" mais il vous doit de répondre au téléphone si l'établissement vous appelle et bien sûr il est mal vu si vous refusez de venir travailler pendant votre repos. Encore mieux il a été crée une sorte de "réserve" ainsi vous devez signaler à l'avance ce que vous faites de vos jours de congés (rendez-vous et autres) pour vous "couvrir" si vous refusez de venir travailler durant un congé bref "système' que j'ai toujours refusé car je n'ai pas à raconter ma vie privée (je suis jeune et célibataire donc je ne prévois rien à l'avance, je mords la vie) et voilà il y a aucun système d’astreinte donc aucune obligation de répondre au téléphone.

Bref tout ce mix fait que j'ai nullement envie de "prolonger" à la fin de mon contrat afin de continuer à courir dans tous les sens et rentrer épuisé chez moi (pourtant je suis un jeune mec assez sportif) et vous devinerez qu'avec autant de contrainte au niveau du planning, il est impossible de "prévoir" des choses et d'avoir une vie sociale surtout pour une paie aussi misérable qui ressemble plus à une insulte qu'autre chose.

Je veux bien croire que la réduction d'activité en maison de retraite tel que l’arrêt des repas de famille ne fassent pas plaisir aux résidents mais à un moment c'est aux directions de prendre leurs responsabilités. Je crois qu'après une longue matinée de toilette à courir, les employés ont envie d'autres choses que de jouer le serveur...

[Cat381]

Bonjour,

est ce un établissement fonction publique?

Parce que si non, il n'est absolument pas obligatoire de revenir sur ses jours de congés. Et en plus tu dois dire ce que tu fais pour justifier de ne pas revenir si on t'appelle, et cerise sur le gâteau, tu es obligé de répondre au téléphone? Bon là, on nage en plein délire. Et ils trouvent encore du personnel? Et le personnel en place ne dit rien?!? " français, vous êtes des veaux" ce bon vieux Charles n'avait pas tord et était plutôt visionnaire.
Et les résidents dans tout ça?
Il y a un truc qui s'appelle inspection du travail, quand les choses vont trop loin il ne faut pas hésiter à alerter.
Les plannings donnée 3 jours avant c'est illégal, les changements d'horaire et de jours de travail doivent se faire avec un délai de prévenance de 7 jours.
Je comprends tout à fait que tu ne veuilles pas rester, je ne sais pas si j'aurais attendu la fin de mon contrat.
En revanche, ce que je comprends moins, c'est que les employés en place se laissent faire de la sorte.

[ghostseb]

Je ne pense pas que cet établissement fonction publique, c'est une association à la base. Enfin je ne sais pas trop.

En effet les changements d'horaire et de jours de travail doivent se faire avec un délai de prévenance de 7 jours mais visiblement un accord a été trouvé pour qu'il soit raccourci à 3 jours (certainement que les délégués ont laissé faire) et il est pas rare qu'un matin on t'appelle pour venir bosser l'après-midi... tel que la publication des plannings mensuels, si je ne fais pas d'erreur c'est un délai de 15 jours mais là non.... Je crois que pour le mois de juin, on les a eu le 28 mai... c'est pour dire... Et voilà je rappelle qu'aucun système d'astreinte existe

Le personnel a énormément changé ses dernières années et les 3/4 du personnel n'a même pas deux ans d'ancienneté. Nous sommes dans une région qui baigne dans le chômage donc il est pas simple pour des auxiliaires de vie et des aides-soignantes de trouver du boulot donc acceptent tout... Enfin c'est que j'imagine car pour se laisser bouffer de tel sorte sans réagir... C'est assez dingue. Tout le monde se plaint dans les couloirs mais personne bouge.

Les inspections du travail, c'est un peu du cinéma car celles-ci sont faites à des dates fixés et le personnel consulté et choisit par la direction.... Donc bon le jour où les inspections du travail décideront de débarquer sans prévenir, je crois bien qu'il y a beaucoup d'établissement de la santé (si ce n'est toute ?) qui trembleront. Voilà oui je considère tout ce manège pour du cinéma en attendant, c'est comme quand un politicien visite une usine, on nettoie celle-ci pendant une semaine pour que tout soit nickel et en attendant on fait croire qu'on vit une vie idéaliste et imaginaire où toutes les maisons de retraites sont supers chouettes et le personnel heureux.


La cadre de santé fait état de plante verte et c'est la directrice de l'établissement qui gère tout sur tout, même le planning du personnel bref même pour les demandes, on ne passe pas par la cadre mais par la directrice, c'est pour dire.