management à distance

[Souphie]

Bonjour à tous

Je me permets de solliciter un tout petit peu de votre temps, je suis actuellement en train de travailler sur mon mémoire de fin d'étude pour mon master 2 (MESS), dont le thème sera : le management des équipes soignantes à distance, ou comment réussir à encadrer une équipe soignante intervenant au domicile des patients (HAD, SSIAD, SSAD...)

Je suis actuellement à la phase de montage d'une enquête auprès des soignants et des encadrants, et pour orienter correctement cette enquête, je lance une première phase de pêche aux infos sous forme de 'brainstorming'.

Si vous voulez bien y particper, ça ne prendra que quelques secondes et m'aiderait beaucoup. Ca fonctionne pour les cadres manageant des équipes à distance mais aussi pour les cadres exerçant en intra-muros

Donc quatre petites questions ouvertes :

- Dans quel type de structure êtes vous encadrant ?

- Quelle est d'après vous la compétence la plus importante à mettre en oeuvre pour encadrer l'équipe (disponibilité, savoir communiquer, faire respecter les règles.....)

- Quelle est d'après vous la plus grande difficulté que vous rencontrez dans votre encadrement d'équipe ?

- Quel est l'outil que vous utilisez le plus dans votre encadrement au quotidien (mail, téléphone, organisation de réunions .....)

Voila c'est tout, un grand merci pour votre participation
Si à tout hasard ma maigre contribution à la réflexion sur ce type de management intéressait quelqu'un, n'hésitez pas, je vous ferai parvenir le résultat des travaux.

Je vous souhaite une bonne journée


Petite édition : après relecture je m'apperçois que j'aurais certainement du poster dans la section TIP ; mille excuses

[Jo_bis]

Petite édition : après relecture je m'apperçois que j'aurais certainement du poster dans la section TIP ; mille excuses

Votre sujet est très bien ici.

Dans quel type de structure êtes vous encadrant ?

- 3 SSIAD = 67 places
- 1 ESA = 10 places

Quelle est d'après vous la compétence la plus importante à mettre en oeuvre pour encadrer l'équipe (disponibilité, savoir communiquer, faire respecter les règles.....)

- La disponibilité.

Quelle est d'après vous la plus grande difficulté que vous rencontrez dans votre encadrement d'équipe ?

- Faire respecter les règles (/soins, /respect des horaires)

- Quel est l'outil que vous utilisez le plus dans votre encadrement au quotidien (mail, téléphone, organisation de réunions .....)

- Télégestion
- Téléphone


Bonne chance !

[Souphie]

Merci beaucoup Jo pour votre contribution.

J'avance dans l'élaboration de mon enquête.
J'avais dans un premier temps songé à le diffuser via google, mais je m'apperçois que les réponses vont être trop diffuses et donc difficilement exploitables.

J'aimerais porter mon enquête sur trois structures (la mienne : HAD 130 patients + SSIAD usagers) et deux autres qu'il me reste à trouver ( de préférence un SSIAD et un SSAD); il y aura deux questionnaires : un pour les encadrants et un pour les soignants pour mettre en corrélation les réponses et le ressenti de chaque 'coté du miroir'.

Seriez-vous à tout hasard d'accord, Jo, pour diffuser ce questionnaire au sein de votre structure ? J'essaie de le faire au plus simple, pour qu'il ne soit pas chronophage pour les répondants.

Merci d'avance de votre réponse,
Bonne journée

[Souphie]

Autre petite question ; vous parlez de telegestion : pouvez-vous développer un tout petit peu s'il vous plait ? s'agit-il par exemple de l'utilisation d'une application smartphone ?

merci encore !

[binoute1]

Merci beaucoup Jo pour votre contribution.

J'avance dans l'élaboration de mon enquête.
J'avais dans un premier temps songé à le diffuser via google, mais je m'apperçois que les réponses vont être trop diffuses et donc difficilement exploitables.

J'aimerais porter mon enquête sur trois structures (la mienne : HAD 130 patients + SSIAD usagers) et deux autres qu'il me reste à trouver ( de préférence un SSIAD et un SSAD); il y aura deux questionnaires : un pour les encadrants et un pour les soignants pour mettre en corrélation les réponses et le ressenti de chaque 'coté du miroir'.

Seriez-vous à tout hasard d'accord, Jo, pour diffuser ce questionnaire au sein de votre structure ? J'essaie de le faire au plus simple, pour qu'il ne soit pas chronophage pour les répondants.

Merci d'avance de votre réponse,
Bonne journée

je ne suis pas encadrante mais j'ai fait de l'épidémio et ...google est loin d'être un bon outil de stat.
il faut utiliser un outil comme epi-info. je l'ai utilisé pour mes mémoires de
DU

(entre parenthèse, rien que ça, ça me désole, voir de telles infos délivrées en Master...)

[Souphie]

A vrai dire, on ne nous délivre pas grand chose dans le master... plutôt système D !

Je ne pensais pas utiliser google comme outil de stat, mais comme outil de diffusion du formulaire en ligne.

Votre avis sur epi-info m'interesse... je suppose qu'il s'agit d'un outil de gestion de statistiques ? est-il gratuit ou sous licence ?
bonne soirée

[Jo_bis]

Seriez-vous à tout hasard d'accord, Jo, pour diffuser ce questionnaire au sein de votre structure ? J'essaie de le faire au plus simple, pour qu'il ne soit pas chronophage pour les répondants.

D'accord.
En MP.

Autre petite question ; vous parlez de télégestion : pouvez-vous développer un tout petit peu s'il vous plait ? s'agit-il par exemple de l'utilisation d'une application smartphone ?

C'est exactement cela.
Le logiciel traite les données entrées par un terminal tactile spécifique à l'éditeur de logiciel, propre à chaque soignant (mot de passe personnel) : heure d'arrivée/départ, durée des transmissions, des soins, kms parcourus, patients vus, soins effectués etc... + annuaire patients/familles/aidants/professionnels libéraux propres à chaque patient + possibilité des faire ses transmissions ciblées directement sur le terminal (les trois dernières transmissions sont visibles directement sur celui-ci).

[binoute1]

A vrai dire, on ne nous délivre pas grand chose dans le master... plutôt système D !

Je ne pensais pas utiliser google comme outil de stat, mais comme outil de diffusion du formulaire en ligne.

Votre avis sur epi-info m'interesse... je suppose qu'il s'agit d'un outil de gestion de statistiques ? est-il gratuit ou sous licence ?
bonne soirée

la version gratuite s'appelle Voozanoo.
Tu peux y créer ton masque de saisie, et ensuite soit tu envoie à tes répondants, soit tu leur envoies le lien, ils répondent directement en ligne, ce qui a l'avantage de limiter le risque de biais lié à la saisie quand tu enregistres tes réponses.

Ensuite tu peux récupérer les réponses ,en faisant des croisements ( maissi ton asque a été créé correctement)

[execho]

franchement,le logiciel qui surveille à ce point les aides soignantes,je trouve que c'est abusé!

[Jo_bis]

franchement,le logiciel qui surveille à ce point les aides soignantes,je trouve que c'est abusé!

En fait, ce n'est pas tant pour la "surveillance", j'ai autre chose à faire que de "fliquer" le temps de travail de 10 AS par jour en tournée....je ne m'en sert qu'en cas de litiges avec les patients ou les familles et là vaut mieux avoir des preuves (si vous voyez ce que je veux dire...).
Les AS le savent parfaitement, la CNIL aussi vu qu'il faut obligatoirement leur autorisation.

Je m'en sert surtout pour :
- le comptage des heures complémentaires et supplémentaires chaque mois car oui : les heures sont payées à la minute près chaque mois.
- Le rapport annuel d'activité qui parvient aux tutelles et qui est présenté en AG, et qui relate : la typologie des soins effectués, la durée moyenne des soins, le temps de passage mensuel/annuel par AS, le temps passé en trajets, couplage GIR/soins etc....
- Pour que les AS n'aient pas à rechercher pendant deux plombes le téléphone d'un médecin, d'une IDEL ou d'une famille.
- Pour qu'elles puissent se joindre entre elles.
- Pour qu'elles aient une qualité de travail optimale. Certains SSIAD travaillent encore avec le tableau excel "papier" où elles notent les mêmes choses mais comme en 1970 avec des petites croix. Ce qui prend 10 fois plus de temps et qui em**rde toute le monde.

[execho]

oui,mais tu comprends bien que c'est un système à la con que de devoir se couvrir en permanence,quand j'ai commencé en libéral avec une collègue géniale un peu anarchiste,elle m'a dit devant mes questions sur le traçage des soins:"si on t'emmerde,demande leur de prouver que le soin n'a pas été fait,que ce soit les familles,le toubib ou le pape!".

[Jo_bis]

oui, mais tu comprends bien que c'est un système à la con que de devoir se couvrir en permanence, quand j'ai commencé en libéral avec une collègue géniale un peu anarchiste, elle m'a dit devant mes questions sur le traçage des soins: "si on t'emmerde, demande leur de prouver que le soin n'a pas été fait, que ce soit les familles, le toubib ou le pape!".

L'anarchie, c'est bien mais il faut en avoir les moyens, surtout quand le travail des autres dépend du vôtre...
Ce qui est applicable à l'échelon libéral (qui ont d'autres contraintes), ne l'est pas à celle d'un établissement qui reçoit une dotation globale de financement (et vice-versa) :
- Le rapport d'activité sert de base pour l'attribution des crédits, notamment le nombre de journées réalisées/prévisionnelles. On ne fait pas correctement les déclarations => coupes franches dans le budget. Nous devons tout justifier.
- Si je commence à dire à l'ARS "à vous de prouver que je n'ai pas travaillé" (j'aimerais pouvoir le faire... ), je vais avoir de gros problèmes et pas seulement financiers. Le Pôle Emploi ne sera pas loin, et pour tout le monde dans la boutique.

Quand au "système à la con" qui consiste à se couvrir, c'est que la société évolue et que maintenant, tout est dû aux patients et surtout aux familles. A force de dire aux bénéficiaires "vous avez des droits"...ils ont bien compris qu'ils avaient des droits (pour les devoirs...ben...faut faire des "rappels musclés" réguliers...j'y passe de plus en plus de temps).
Donc, mon taf est de couvrir le service, donc les soignants qui y travaillent. Il y va de leur emploi car ils paient des factures comme tout le monde. C'est un travail qui demande une vigilance permanente, non seulement au niveau des soins dans leur aspect organisationnel et technique mais aussi en Droit du travail, Droit de la Sécurité Sociale, Droit administratif etc...etc...