TFE/moyens mis en place/acte violence aux urgences

[Kaeneda]

Bonjour,
effectivement je transfère votre message dans la sous section TFE

[Gribouille79]

Bonjour à tous !

Ma question de départ est la suivante :

"Quelles actions l'infirmière peut-elle mener dans un service d'urgences pour qu'une personne violente nécessitant une contention, puisse se calmer?"

Je souhaiterai savoir s'il y avait 5 personnes parmi vous, qui accepteraient de répondre à mon questionnaire ( entretien normalement mais le temps est compté )

En vous remerciant d'avance


Info : mon questionnaire ne passe pas là, pourrai je avoir vos adresses afin de vous l'envoyer ? merci à vous

[Gribouille79]

Bonsoir à tous !

Je vais vous laisser mes questions afin que vous y répondiez et ainsi cela me permettra de finir mon mémoire, merci à vous

Questions:

I] l'échantillon

Age
Poste actuel
Année de diplôme
Sexe

II] L'image des personnes prises en charge

Quelle est votre représentation des personnes agitées quand vous les prenez en charge aux urgences?

III] Prise en charge

Quelles sont les difficultés rencontrées face à elles ?
Avez vous une prise en charge particulière pour les personnes agitées ?
Que faîtes vous en première intention face à cette agitation?
Avez vous déjà été confronté a des agitations? si oui lesquelles?
Comment avez vous agis face à ces agitations?
Quels ont été vos ressentis?

IV] Les moyens mis en place pour palier à ces agitations

Pensez vous avoir les moyens de les prendre en charge aux urgences?
Comment améliorer la prise en charge aux urgences?

Merci pour votre aide
Donnez moi vos impressions après avoir répondu aux quesitonsn s'il vous plait

[Gribouille79]

Un ti coup de pousse non ?

Bonnes fêtes à vous quand même

[Anneso974]

Bonjour,
J'aurais besoin, si possible, de trois infirmier(e)s travaillant aux urgences pour répondre à mon questionnaire.
Si quelqu'un est intéressé, je lui enverrais en message perso.
Merci beaucoup.

[Anonyme5896]

tu peux me l envoyer si tu souhaites, jeune DE je boss aux urgences depuis.

[Anneso974]

Bonjour,
Merci de m'avoir répondu! Voici mon questionnaire
Age:
Sexe:
Depuis combien de temps êtes vous diplômé?
Depuis combien de temps exercez-vous aux urgences?
Avez-vous été confronté à la violence au cours de votre exercice?
- a quelle occasion? (accueil, soins auprès des patients, avec les familles,...)
- est-ce fréquent (cb de fois par jour/semaine/mois)
- a quelle intensité (verbale: menaces, injures... et/ou physiques)
Qu'avez vous ressenti?
De quelles ressources disposez vous pour prévenir la violence
- ressources perso (façon de communiquer, écoute,...)
- ressources institutionnelles (télé dans la salle d'attente, formation continue, règlement,...)
Pouvez-vous repérer les signes avant coureurs de la violence, lesquels? (impulsivité, consommation d'alcool.de toxiques, refus d'attendre...)
Pensez-vous que l'on peut agir sur ces signes?
Comment abordez vous une personne susceptible d'adopter un comportement violent? (types de communication et stratégies adoptées)
Pensez vous que la qualité de l'accueil influence les comportements violents?
Quels sont les éléments de la communication que l'on pourrait améliorer aux urgences? (prendre plus de temps pour expliquer les soins/le déroulement/ être à l'écoute/rassurer,...)

Merci d'avance

[Indis]

Deux lettres... "O"... "H"...

Je prendrai le temps de vous répondre par MP dans le week end sinon =)

[soso81]

Hello,
je te réponds en mp

[alouette18]

Bonjour à tous,

Actuellement en troisième année, j'effectue mon TFE sur la violence au urgence.

Je recherche des infirmiers(-es) ayant travailler ou travaillant au urgence pour répondre à un petit guide d'entretien .

Je remercie d'avance ceux et/ou celles qui souhaiteront y répondre !


Vous me seriez vraiment d'un grand secours .

Bonne journée à tous

[Urgences66]

Bonjour,
je suis infirmier au SAU/SMUR depuis 3 ans, et je suis disponible pour répondre a tes questions pour ton TFE.

A bientôt,

Max

[alouette18]

ha chouette !! merci beaucoup je vous envoie mon questionnaire par mail .

[Urgences66]

Quelle est votre profession ?

IDE

Depuis quand exercez vous aux urgences ?

3 ans

Sur quel mode de fonctionnement s’établit la relation soignant/soigné aux Urgences ?

La relation soignant/soigné aux urgences est particulière. Les urgences sont le lieu de rencontre de la peur, du stress, de la douleur et de l'attente... (de prise en charge, des résultats...). un milieu de soins particulier, avec des relations particulières...où le personnel se démène pour un nombre plus ou moins important de patient et de pathologies différentes, nécessitant tous une prise en charge particulière.

Donner selon vous une définition de la violence et de l'agressivité ?

l'agressivité est une forme de "verbalisation" d'un stress important, d'une angoisse. La violence est la manifestation physique ou morale

Selon vous les soignants qui travaillent aux service des urgences sont-ils plus confrontés aux violences que dans une autre unité ? Si oui, pourquoi ?

Oui, les urgences sont plus confrontés aux violences car c'est "la porte d'entrée" de l’hôpital. On y côtoie les vrais urgences, la bobologie, les urgences psy, les urgences sociale... cela crée des tensions, du stress, de l'attente.
De plus certaines prises en charges sont particulières et sont souvent les plus violentes (Intoxication alcoolique aigue, prise de toxiques....)

Avez vous été confronté à la violence d'un patient dans votre activité professionnelle ?

Oui

Si oui, Quelle type de violence ? la plus fréquente ?comment s'est-t'elle manifesté ?

Violence physique une fois, et violence verbale de façon régulière, principalement le week end avec les pics d'activités.

Comment l’avez-vous ressenti entant que soignant ?

La violence physique est très dure, moralement et physiquement.
Elle "casse" l'image du soignant et l"on devient victime et patient a notre tour.

Saviez-vous pourquoi le patient était agressif ? Si oui, quel était ses motifs et sous qu’elle forme vous a-t-il agressé ?

Oui, le patient etait sous l'effet de stupéfiants et de toxiques. Il etait completement dehinibé et n'a pas supporté d'attendre. Il nous a agressé en utilisant une chaise (il a commencé par frapper d'autres patients puis le personnel).

Comment avez-vous gérer cette situation, pour le patient ? , pour vous ?

Appel a la sécurité, équipe ++, moi blessé, je me suis mis a l’écart en attendant une prise en charge.

Selon vous, les soignants jouent-ils un rôle dans la survenue de violence chez le malade ou son entourage ?

Oui il est possible que l'attitude du personnel (manque d'attention, prise en charge "routinière..." puisse engendrer un comportement agressif ou de violence.

Quelles sont les conséquences de cette violence dans votre pratique professionnelle ?

Beaucoup d’écoute, dialogue et prise en charge particulière pour les patients au comportement difficile.

Avez-vous su assurez la continuité des soins suite à cette épisode agressif et comment s'est organisé la poursuite des soins ?
Si non, pourquoi ?

Non, je n'ai pu assurer la continuité des soins, puisque moi même blessé avec une collègue. De plus je n’étais plus capable de continuer les soins avec ce patients, je ne pouvais garder objectivité et mon "âme" de soignant pour ce patient.

Quelles actions mettez vous en place pour limiter cette violence et ses conséquences ?

Prise en charge rapide des patients agressifs, avec possibilité de contentions et de trt médicamenteux (loxapac...) dès l’accueil via l’évaluation par le médecin référent et d'orientation.

Quelles actions sont mis en place dans le service pour limiter la violence ?
Existe-t-il une réflexion d’équipe après les actes de violence ?

Un agent de sécurité est dédié au SAU depuis quelques années.
Pas de réflexion particulière.

Pensez-vous qu’elles aideraient à mieux gérer ce genre de situations ?
avez-vous d’autres choses à rajouter, afin d’enrichir cette entretien ?

Il existe des formations sur la violences aux urgences. Pour le moment je n'ai pas eu l'occasion de m'y former. mais cela viendra bientôt.

[soso81]

répondu en mp

[alouette18]

Y aurait-il d'autres volontaires ?

Merci aux personnes qui m'ont déjà répondu !