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Bonsoir, c'est quel livre de W.Hesbeen ?

Bonjour tout le monde ! Dès fin janvier, les 1er années doivent rendre une fiche de lecture (maximum 5 pages) Cette année, le livre est La qualité de soin "de la réflexion éthique à un pratique de qualité " pouvez vous m'aider svp ? Je n'arrive absolument pas à réduire les phrases j'aurais...