Aux Lauriers Roses, les sessions "Doc papote" invitent les usagers à participer plus activement à leurs soins

Améliorer la compréhension des traitements, encourager le signalement de situations à risque et tout simplement, apporter de l'information grâce à un espace d'échange dédié : c'est l'idée lumineuse de « Doc papote », des sessions interactives organisées entre les patients, leurs proches et les soignants aux Lauriers roses, lauréat de l'édition Défi Patient 2026. L'établissement comporte une unité de soins médicaux et de réadaptation (SMR) et un Ehpad avec une unité de vie protégée ainsi qu’une unité de personnes handicapées vieillissantes rassemblant environ 130 usagers répartis entre les deux structures. 

Le projet « Doc Papote » a émergé en 2024. Alors que l'équipe prend part à des événements autour du mois sans tabac, ou de la maladie d'Alzheimer, qui, constate-t-elle, ont l'avantage de délier les langues, l'idée a germé dans les esprits au détour de discussions avec les résidents/patients. « On leur a posé ouvertement la question. Est-ce que ça vous plairait, une fois par mois, de se voir et de pouvoir échanger sur des thèmes divers ? » raconte Isabelle Caron, médecin coordonnateur de l'Ehpad et médecin chef des deux établissements (le SMR et l'Ehpad). 

"On débat" 

L'activité physique adaptée, l'alimentation, l'hygiène des mains, la vaccination : l'idée est d'apporter de la connaissance tout en dialoguant. «On commence par un diaporama ou un film court, puis on débat». L'équipe profite de ce moment d'échange pour faire part des recommandations de bonnes pratiques de la Haute Autorité de Santé (HAS), ou pour apporter de l'information. « Pour l'hygiène des mains, on avait amené la boîte à coucou (une boîte qui comporte une lumière bleue pour indiquer les zones moins bien lavées*) et on avait fait participé professionnels et résidents » (voir photo principale). 

Tout le monde prend part à ces sessions mensuelles qui se déroulent dans la «salle de convivialité», située après l'accueil du bâtiment : les infirmiers, les aides-soignants, le médecin, les agents de service, le kinésithérapeute, le psychologue, mais aussi patients et proches. « C'est ouvert, ceux qui veulent participer viennent ». 

Briser la glace 

Et les langues se délient au fil de ces sessions, constate l'équipe. Un an après le lancement du dispositif, les propositions de thèmes se multiplient. Les résidents ont leur mot à dire et ils expriment leur volonté de prendre la parole. Ces moments d'échange brisent aussi la glace entre professionnels et résidents. «Ils osent davantage approcher les médecins pour leur poser leurs questions. ça nous rapproche», résume  Isabelle Caron, qui souhaiterait encourager à présent les professionnels à s'exprimer sur leurs métiers pour les faire davantage connaître. 

Cette initiative a valu à l'établissement d'être désigné lauréat 2026 du Défi patient. « C'est un honneur », confie Isabelle Caron. « On a peu de moyens, mais beaucoup d'idées. Ce prix nous permet de développer, poursuivre et mettre en place des actions en faveur du bien être de nos résidents ». Cette distinction donne surtout à l'équipe « l'envie de continuer ». En allant davantage chercher les résidents de l'établissement Soin de suite et réadaptation (SMR), notamment pour participer à ces échanges qui leurs sont dédiés, espère sa responsable.« Ce sont des séjours d'un mois, avec des patients souvent fatigués qui viennent de post-opération », explique t-elle. Seuls 5 à 10 patients sur les 65 que compte l'établissement assistent aux séances «Doc  Papote» pour l'heure, contre les 3/4 des 65 résidents de l'Ehpad. « C'est un défi pour nous de les amener vers ces sessions », se réjouit Isabelle Caron. 

*La «boîte à coucou» : Il s'agit d'un caisson pédagogique à UV, spécifiquement conçu pour les ateliers d’enseignement de la technique de friction pour la désinfection des mains.