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Quand l'urgence n'est pas toujours au bout du fil…

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Médecin urgentiste et blogueur, Sébastien M. nous propose une analyse très réaliste de l'existant, c'est-à-dire que se passe-t-il tous les jours pour un médecin régulateur du 15 qui décroche le téléphone et répond... Des « cas de conscience » sans cesse mis à l'épreuve...

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Au 15… De plus en plus, des appels ont une forme d'exigence quant à la réponse souhaitée. « Envoyez-nous les pompiers! Ils viennent pour bien moins que ça habituellement! »Il faut faire vite, dégager le problème, le professionnaliser...

- "Je vous appelle car j'ai dans ma classe une fillette de 8 ans qui est tombée de sa chaise".

- Docteur M: "Est-elle blessée? A-t-elle perdu connaissance? Y a-t-il un saignement?".

- "Non. Elle est tombée sur les fesses."- Docteur M: "A-t-elle une douleur? De quoi se plaint-elle?"- "Apparemment elle va bien. Elle ne se plaint de rien."- Docteur M: "Euh... Pourquoi m'appelez-vous?- "Au cas où..."- Docteur M: "Au cas où quoi?"- "Au cas où il y aurait quelque chose. Vous êtes prévenu comme ça… »Je raccroche, interloqué, après un « au revoir » de circonstance et la consigne de rappeler si besoin.Un événement sur un lieu de travail, une garderie d'enfants, une...

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Commentaires (1)

binoute1

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602 commentaires

#1

merci

pour ces constatations de bon sens.