merci le service client

MissPurple · Message par **MissPurple** » 19 août 2005 08:29

merci du tuyau Blédina
je vais commencer par aller voir ma banque et annuler le prélevement de septembre. J'attends la facture détaillée et de savoir quel geste commercial ils me font pour faire un chèque, na.

En plus en ce moment faut pas me chercher. Pas de bol. :evil:

MissPurple · Message par **MissPurple** » 14 sept. 2005 11:39

épilogue:

Coup de fil de France télécom services réclamations:
remboursement de 35 euros sur ma prochaine facture, équivalent à 3 mois d'abonnement.

Dont acte. :clin:

Oliverklan · Message par **Oliverklan** » 14 sept. 2005 11:46

dgccrf c'est quoi?

tito · Message par **tito** » 14 sept. 2005 11:47

oliverklan a écrit :dgccrf c'est quoi?

direction generale des fraudes il me semble

MissPurple · Message par **MissPurple** » 14 sept. 2005 11:48

tito-PQ a écrit :
oliverklan a écrit :dgccrf c'est quoi?

direction generale des fraudes il me semble

direction générale cc de la réprétion des fraudes (il me manque les c.C.)

Mimine · Message par **Mimine** » 14 sept. 2005 12:11

consommation

Tulipe · Message par **Tulipe** » 14 sept. 2005 12:45

et concurrence

MissPurple · Message par **MissPurple** » 14 sept. 2005 12:52

merci!!

en tous cas ça se finit bien et avec des pepettes. :lol:

MissPurple · Message par **MissPurple** » 04 nov. 2005 10:51

j'ai changé le titre pour pouvoir ouvrir ce sujet à vos mécontentements de consommateurs...

dans la série Misspurple au pays des consommateurs mécontents voici:
:fleche:

le service client d'une marque d'électroménager :yes:

Vous le savez peut-être si non vous allez l'apprendre, notre frigo est en panne. Comme c'est le deuxième appareil de chez **** qui nous lache (après la hotte) j'ai écrit ma façon de penser au service client de cette marque.

Voici la réponse qu'ils m'ont faite et la mienne...

surréaliste, non?
mieux vaut prendre ça avec humour...

Message :

Bonjour
EN 2002, lors de mon installation dans ma résidence actuelle nous avons choisi **** comme marque pour notre hotte aspirante et notre combiné congélateur/réfrigérateur. Depuis quelques mois la lumière de la hotte ne marche plus et il m'est impossible de mettre l'aspiration sur la puissance maximale. On m'a dit que c'était la carte electronique qui était en cause et que cela risquait de me couter plus cher en réparation que de racheter une hotte neuve.
Maintenant c'est le réfrigérateur/congélateur qui ne fonctionne plus à part la lumière mais vous comprendrez que je préfère avoir du froid plutôt que la lumière. un réparateur doit venir mais j'ai peur que cela vienne du moteur ou d'une fuite de gaz ce qui signifierait là aussi l'achat d'un nouvel appareil!!!
Je sais que nous sommes dans une société de consommation ou tout devient jetable mais je suis très déçue qu'une marque à la renommée de **** nous fasse des siennes au bout de 3 ans!

Je sais que mes appareils ne sont plus garantis mais j'aimerais savoir s'il vous serait possible d'avoir à notre égard un geste commercial pour nous dédommager. je vous enverrai la facture des réparations ou des interventions dès que possible/

Dans l'attente d'une réponse favorable de votre part, en espérant que votre service de relation clientèle soit plus fiable que vos appareils; cordialement
Misspurple

Mademoiselle

Pour être en mesure de vous apporter une réponse, nous vous remercions de nous adresser avant toute réparation par courrier postal, copie :

· de la facture d'achat

· des fiches d'interventions

· du devis récent détaillé et chiffré, objet de votre demande.

Dès réception de votre courrier, je vous ferai part de la décision de ****.

En vous remerciant de votre visite sur notre site.

**** FRANCE SAS

je vous remercie de votre réponse rapide, cependant vous comprendrez que s'agissant d'un frigo et non d'une machine à laver, ne possédant pas un deuxième appareil et ne vivant pas au Pôle nord je ne peux mettre mes aliments dehors. N'ayant pas non plus l'intention de faire un jeûne je me vois contrainte de faire réparer mon appareil au plus vite...

Je ne manquerai pas de vous faire parvenir les documents en ma possession dès que possible.

Cordialement
misspurple

pour l'instant je reste cordiale mais mon éducation de consommatrice avertie et contestataire risque de reprendre le dessus en cas de réponse aussi débile que la première :roll:

MissPurple · Message par **MissPurple** » 04 nov. 2005 13:54

réponse du service client:
Si vous payez la facture on ne pourra pas vous rembourser :choque:

C'est la guerrrrrrrrrrre :bang:

Il s'agit de WHIRLPOOL :tire:

invite584 · Message par **invite584** » 04 nov. 2005 19:01

Bienvenue ds les beautés du privé!!!!
Qui a dis que le privé était plus efficace que le public????
Et en plus le privé ca coute plus cher! :clin:

MissPurple · Message par **MissPurple** » 04 nov. 2005 20:39

tu connais un magasin d'electroménager 'public' toi? :langue:

enfin...merci à internet de nous permettre de trouver notre frigo en 2 temps 3 mouvements et de se faire livrer à domicile

desernil · Message par **desernil** » 04 nov. 2005 21:13

misspurple a écrit :tu connais un magasin d'electroménager 'public' toi?

enfin...merci à internet de nous permettre de trouver notre frigo en 2 temps 3 mouvements et de se faire livrer à domicile

Tu as été chez UBALDI?

MissPurple · Message par **MissPurple** » 05 nov. 2005 09:26

??? Connais pas.

desernil · Message par **desernil** » 05 nov. 2005 13:57

misspurple a écrit :??? Connais pas.

http://www.ubaldi.fr/